Caractéristiques du produit
FAQ
Q1 : Avec quels onduleurs et produits Solis cet enregistreur fonctionne-t-il ?
A1 : Cet enregistreur fonctionne avec tous les modèles d’onduleurs Solis nord-américains. L'enregistreur est disponible en deux versions, une USB pour les modèles S6-EH1P (3,8-11,4) KH-US et une 4 broches pour tous les autres modèles d'onduleurs.
Q2 : Comment puis-je accéder aux données de l'enregistreur et de l'onduleur ? Dois-je créer un compte ?
A2 : Pour voir les données du système, vous devrez utiliser le portail de surveillance Solis, SolisCloud. Cela peut être fait avec l'application mobile ou le site Web. Un compte devra être créé pour utiliser le portail.
Q3 : Où sont situés les serveurs SolisCloud ?
A3 : SolisCloud utilise Amazon Web Services (AWS) et le serveur est situé en Europe.
Q4 : L'utilisation de SolisCloud est-elle payante ? Ai-je besoin d'un enregistreur Solis pour utiliser SolisCloud ?
A4 : SolisCloud est un service gratuit inclus dans le prix de l'enregistreur Solis. Il n'y a aucun frais ni charge pour l'utilisation de SolisCloud. Vous pouvez utiliser SolisCloud sans enregistreur, mais vous ne pourrez afficher que les autres systèmes auxquels vous avez été ajouté en tant qu'invité. Si vous avez un onduleur et que vous souhaitez le voir sur SolisCloud, vous aurez besoin d'un enregistreur Solis pour cela.
Q5 : Que dois-je faire si mon mot de passe Wi-Fi change ou si je change de fournisseur de réseau ?
A5 : Quelqu’un devra reconfigurer l’enregistreur pour saisir le nouveau mot de passe Wi-Fi ou sélectionner le nouveau réseau Wi-Fi une fois qu’il sera disponible. Cela doit être effectué localement et ne peut pas être effectué à distance
Q6 : Si mon réseau Wi-Fi tombe en panne, l'enregistreur ou l'onduleur stocke-t-il les données pour les télécharger une fois le réseau Wi-Fi rétabli ?
A6 : L'enregistreur peut être configuré pour passer automatiquement du Wi-Fi au cellulaire si le réseau Wi-Fi rencontre des problèmes. Une fois le Wi-Fi rétabli, l'enregistreur y reviendra. Grâce à cette fonctionnalité, il ne devrait y avoir que peu ou pas de perte de données. Si certaines données sont perdues, veuillez contacter le support Solis
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