شرکت فناوری انرژی نو سوژو موکسی به مشتریان جهانی خود قول میدهد که هر اینورتر متصل به شبکه خورشیدی، آزمایشهای دقیق کیفیت را پشت سر گذاشته است. هر مرحله توسط بخش بازرسی کیفیت حرفهای به شدت تحت نظارت است. به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل امکانسنجی عملکرد محصول در طراحی انجام میشود؛ از مواد ورودی نمونهبرداری دستی انجام میشود. از طریق این اقدامات، کیفیت محصول تضمین میشود.
مشتریان تصمیم خرید خود را بر اساس محصولات تحت برند SMUXI میگیرند. این محصولات از نظر عملکرد قابل اعتماد و مقرون به صرفه بودن از سایر محصولات برتر هستند. مشتریان از این محصولات سود میبرند. آنها بازخورد مثبت آنلاین میدهند و تمایل دارند محصولات را دوباره خریداری کنند که این امر باعث تثبیت تصویر برند ما میشود. اعتماد آنها به برند، درآمد بیشتری را برای شرکت به ارمغان میآورد. محصولات به عنوان نماد تصویر برند شناخته میشوند.
پس از بحث در مورد طرح سرمایهگذاری، تصمیم گرفتیم سرمایهگذاری سنگینی در آموزش خدمات انجام دهیم. ما یک بخش خدمات پس از فروش ایجاد کردیم. این بخش هرگونه مشکل را پیگیری و مستندسازی میکند و برای رفع آنها برای مشتریان تلاش میکند. ما مرتباً سمینارهای خدمات مشتری ترتیب داده و برگزار میکنیم و جلسات آموزشی را سازماندهی میکنیم که موضوعات خاصی مانند نحوه تعامل با مشتریان از طریق تلفن یا ایمیل را هدف قرار میدهند.