সুঝো মুক্সি নিউ এনার্জি টেকনোলজি কোং, লিমিটেড বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে, প্রতিটি সোলার গ্রিড কানেক্টেড ইনভার্টার কঠোর মান পরীক্ষার মধ্য দিয়ে গেছে। প্রতিটি ধাপ পেশাদার মান পরিদর্শন বিভাগ দ্বারা কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, নকশার পর্যায়ে পণ্যের কার্যকারিতার সম্ভাব্যতা বিশ্লেষণ করা হয়; কাঁচামাল সংগ্রহের জন্য হাতে নমুনা সংগ্রহ করা হয়। এই সমস্ত পদক্ষেপের মাধ্যমে পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করা হয়।
গ্রাহকরা SMUXI ব্র্যান্ডের পণ্যগুলোর ওপর ভিত্তি করে তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেন। এই পণ্যগুলো নির্ভরযোগ্য কার্যকারিতা এবং উচ্চ ব্যয়-সাশ্রয়ীতার দিক থেকে অন্য সব পণ্যকে ছাড়িয়ে যায়। গ্রাহকরা এই পণ্যগুলো থেকে লাভবান হন। তারা অনলাইনে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানান এবং পণ্যগুলো পুনরায় ক্রয় করতে আগ্রহী হন, যা আমাদের ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তিকে আরও শক্তিশালী করে। ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের এই আস্থা কোম্পানির জন্য আরও বেশি রাজস্ব নিয়ে আসে। পণ্যগুলোই ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তির প্রতীক হয়ে ওঠে।
বিনিয়োগ পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনার পর, আমরা পরিষেবা প্রশিক্ষণে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমরা একটি বিক্রয়োত্তর সেবা বিভাগ তৈরি করেছি। এই বিভাগটি যেকোনো সমস্যা চিহ্নিত করে ও নথিভুক্ত করে এবং গ্রাহকদের জন্য সেগুলোর সমাধান করতে কাজ করে। আমরা নিয়মিতভাবে গ্রাহক সেবা সেমিনার আয়োজন ও পরিচালনা করি এবং নির্দিষ্ট কিছু বিষয়কে লক্ষ্য করে প্রশিক্ষণ সেশনের আয়োজন করি, যেমন ফোনে বা ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হবে।